查阅专区的同时，您的信息被怎样对待

翻阅专区目录时您不需要注册，也不会被要求留下姓名或手机号。真正会产生的信息只有两类，范围都很窄。

翻阅过程中自动留下的记录

• 打开过哪些页面、在每个页面上停留了多久，用来判断哪些条目被反复查找。
• 设备类型、浏览器版本与屏幕尺寸，用来复现手机端的显示异常。
• 大致来源渠道，例如从搜索引擎进入，还是直接输入网址。
• 在专区目录里点开的条目编号。

这类记录里没有您的姓名、住址或证件信息，也无法据此还原到具体的某个人。

您主动写信时提供的内容

当您就某个条目、某个版本或访问问题写信过来，我们会收到您的邮箱地址、信件正文，以及您在信中主动附上的条目编号、版本号或页面截图。提供多少由您决定，我们只读取与所问事项直接相关的部分。

收到的信息只服务于三件与您直接相关的事，没有别的去处。

• 访问支持。专区页面打不开、图片加载不出来、手机上排版错位时，我们依据设备与浏览器信息定位原因，当天或次日把处理进展回给您。
• 版本对照协助。您报出条目编号，我们按正式版、测试版与历史归档三条线回溯，说明这条内容在哪个版本改过、改了什么。安卓测试版大约每两周更新一次，这个节奏也会直接反映在回复里。
• 内容改进。统计帮助文档中反复被查找的问题，把答案补进对应条目，让下一位访客少绕一圈。

收藏回看是很多访客常用的功能：把常查的条目存下来，下次打开时排在前面。这份偏好保存在您自己的浏览器里，我们的服务器收不到。

• 存的是什么：您点过收藏的条目编号，以及最近一次停留的栏目位置。
• 存在哪里：浏览器的本地存储，与您当前这台设备绑定。
• 怎么清除：清除浏览器数据、使用无痕窗口或更换设备，记录随即消失，无需向我们申请。
• 会不会追踪：站内不使用第三方广告 Cookie，也不跨站记录您的浏览路线。

信息留多久，取决于它还能不能派上用场。过了用处，就该走人。

• 访问记录：保留约 6 个月，用于对比栏目调整前后的查找情况；之后只留下不指向个人的汇总数字，例如某栏目当月的查阅次数。
• 往来邮件：所询事项办结后再保留 12 个月，方便您隔一段时间再来信时接得上此前的内容，到期即删除。
• 收藏偏好：始终留在您的设备上，我们读不到，也没有到期日，什么时候清理由您说了算。

我们不会出售或交换您的邮箱与信件内容，也不会把访问记录交给广告、营销机构。只有在依法需要配合的正式程序中，才会按要求的范围提供。若使用第三方统计服务，对方收到的只是匿名汇总，不含能识别到个人的部分。

下面四项您随时可以提出，不必说明理由，也不需要额外手续。

查询

想知道我们这里存了哪些与您有关的内容，写信说明大致时间段即可，我们会整理后回复。

更正

称呼、邮箱或条目编号写错了，告知后我们改正，并把更正结果告诉您。

删除

提出后 7 个工作日内删除对应内容，备份中的副本会在一个备份周期内一并清除。

撤回

此前同意接收版本提醒的，可以随时收回，收回后不再发送，也不影响收回之前已完成的处理。

一般情况下，我们会在 3 个工作日内首次回应；需要回溯版本记录才能答复的，会先把进度和预计时间告诉您。

把下面几点写清楚，事情通常一次就能办妥，不必来回确认。

• 标题写明「个人信息」，便于优先分派到对应同事。
• 附上相关条目编号或版本号，例如您在哪一条专区条目下遇到的情况。
• 说明希望的处理方式：查询、更正、删除或撤回。
• 需要对照版本时，注明您参考的是正式版、测试版还是历史归档。

工作日的办公时段内会有人值守邮箱；如果您更习惯电话沟通，也可以在同一时段拨打。具体的联系渠道放在下方。